Política de Devoluciones
(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.)
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento será de 30 días a partir de la fecha en que:
- usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya recibido los productos, siempre que haya pedido uno o varios productos en un solo pedido y estos hayan sido entregados conjuntamente;
- usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya recibido el último producto, en caso de que haya pedido varios productos en un solo pedido y estos hayan sido entregados por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir de este contrato por correo electrónico a: SUPPORT@JOUW SHOP
Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con enviar la notificación antes de que finalice el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de la elección de un método de entrega diferente al estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su notificación de desistimiento.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario. En ningún caso se le cobrarán gastos adicionales por dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que:
- hayamos recibido los productos devueltos, o
- usted haya presentado una prueba de devolución de los productos,
según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que nos comunique el desistimiento del contrato.
Los costes directos de devolución correrán por cuenta del cliente.
Solo será responsable de la disminución del valor de los productos si dicha pérdida de valor es consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
Exclusiones y pérdida del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a contratos:
- para el suministro de productos fabricados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- para el suministro de productos que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una fecha de caducidad limitada;
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato, pero cuya entrega solo pueda efectuarse después de 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
- para el suministro de periódicos, revistas o magazines, excepto suscripciones.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en contratos:
- para el suministro de productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y cuyo sello haya sido retirado tras la entrega;
- para el suministro de productos que, tras la entrega, hayan sido mezclados inseparablemente con otros productos;
- para el suministro de grabaciones de audio o video y software sellado, si el sello ha sido roto después de la entrega.
Formulario de desistimiento
Por favor, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico antes de devolver cualquier producto: info@luxoramoda.es
La dirección de devolución indicada en nuestros paquetes no es nuestra dirección de devoluciones. Recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico bajo solicitud.
Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico.
Formulario de cancelación
Yo/Nosotros (*) notifico/notificamos por la presente la cancelación del contrato relativo a:
- la compra de los siguientes productos (*) /
- la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido realizado el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha: ______________
(*) Táchese lo que no corresponda.
